Quatre publics, quatre entrées
Votre site distingue clairement ceux qui vous consultent :
- les syndics et les copropriétés, pour l’entretien et la modernisation ;
- les bailleurs et les gestionnaires de patrimoine immobilier ;
- les établissements recevant du public : commerces, hôtels, structures de santé ;
- les particuliers, pour une plateforme élévatrice ou un ascenseur privatif.
Le contrat d’entretien, expliqué sans jargon
Un copropriétaire découvre souvent le contrat d’entretien au moment où il faut le renouveler. Une page claire décrit ce que comprennent vos visites, comment se déclenche un dépannage et comment vous en rendez compte. Les obligations réglementaires sont rappelées avec un renvoi vers les textes officiels, sans interprétation hasardeuse.
Les mots de la gaine et de la machinerie
Un court lexique aide les conseils syndicaux à lire vos rapports :
- Gaine
- le volume vertical dans lequel se déplacent la cabine et le contrepoids.
- Contrepoids
- la masse qui équilibre la cabine et réduit l’effort demandé au moteur.
- Porte palière
- la porte située à chaque étage, qui ne s’ouvre que lorsque la cabine est présente.
- Parachute
- le dispositif de sécurité qui bloque la cabine en cas de survitesse.
Modernisation : montrer le chantier avant et après
Remplacer une armoire de commande, une machinerie ou des portes palières transforme un appareil ancien. Avec l’accord des propriétaires, une galerie avant-après montre les étapes, la protection des parties communes et l’information des occupants pendant l’arrêt de l’appareil, sans durée annoncée à l’avance.
Parcours · Ascensoriste
Une demande qui décrit l’immeuble et l’appareil
Exemple d’interface
Immeuble ou établissement
Appareil existant ou neuf
Visite technique
Le déroulé d’un projet d’installation
Pour une construction ou une plateforme élévatrice, le site décrit chaque étape :
- Le premier échange : bâtiment, usage, nombre de niveaux, contraintes d’accessibilité.
- La visite technique et l’étude de la gaine ou de l’emplacement.
- La proposition détaillée et le choix de l’appareil.
- L’installation, les essais, la mise en service et la remise des documents.
Une astreinte affichée, seulement si elle existe
Si vous assurez une astreinte, le site indique comment la joindre et dans quelles conditions. Aucun temps d’intervention, aucun taux de disponibilité ni aucun nombre d’appareils entretenus n’est annoncé sans que vous l’ayez fourni et vérifié.
Ascenseurs et site web : vos questions
Le site peut-il intégrer un formulaire de signalement de panne ?
Oui, en complément du numéro d’astreinte, jamais à sa place : le formulaire précise qu’une personne bloquée doit utiliser le bouton d’alarme de la cabine.
Faut-il parler des plateformes élévatrices pour particuliers ?
Si vous les installez, une page dédiée est utile : le public, le vocabulaire et les questions d’accessibilité sont différents.
Comment montrer notre sérieux sans références nominatives ?
Par la méthode : déroulé des visites, exemples de comptes rendus anonymisés, formations et habilitations réellement détenues.
Pouvez-vous travailler avec notre service technique à distance ?
Oui : Xrok conçoit le site à distance et organise les validations en visioconférence avec les personnes concernées.