Des offres compréhensibles
Donner à chaque information une place utile.
Expliquer à qui s’adresse chaque offre
Le visiteur doit comprendre le format, le lieu, les conditions et ce qui est réellement compris. Un programme en ligne ne se présente pas comme une séance encadrée sur place. Une offre de groupe doit préciser si une demande d’information ou une inscription est attendue.
Les bénéfices sont décrits avec mesure : aucun changement corporel garanti, résultat chiffré ou photographie avant/après attribuée à un faux client. Les prix, durées et règles de report ne sont ajoutés que lorsqu’ils sont fournis et validés par le coach.
Qualifications : donner un moyen de vérification
Le ministère des Sports présente les obligations de qualification et de déclaration des éducateurs sportifs rémunérés, ainsi que le moyen de vérifier les informations de leur carte professionnelle. Le site du coach doit présenter les éléments réels et pertinents, sans inventer diplôme, spécialité ni habilitation.
Xrok ne valide pas à elle seule le droit d’encadrer une activité. Les pratiques proposées et les textes sont confirmés par le professionnel. Une compétence sportive n’est pas assimilée à une prise en charge médicale, nutritionnelle ou thérapeutique non attestée.
Réservation : distinguer demande et créneau confirmé
Le système doit traduire le planning réellement exploité. Si le coach confirme manuellement, le formulaire l’annonce. Si un agenda opérationnel ouvre des places, il faut définir annulation, report, capacité et notifications avant de présenter la réservation comme acquise.
Exemple de cadrage : une séance extérieure peut dépendre du lieu et des conditions pratiques, alors qu’un rendez-vous individuel suit d’autres règles. Réunir ces situations dans un calendrier décoratif créerait une promesse difficile à tenir. Le choix de l’outil se fait après la définition des usages.
Limiter les données du premier échange
Le formulaire vitrine peut recueillir un contact et un objectif général, sans demander dossier médical, diagnostic, traitement ou certificat. Une donnée sensible n’a pas sa place dans un champ libre ajouté sans réflexion. Une éventuelle collecte spécifique exige une conception et des garanties distinctes.
La CNIL rappelle l’information des personnes et les mesures de protection adaptées. Gestion des demandes et prospection ne sont pas automatiquement une seule finalité. Les photographies et témoignages affichés doivent être authentiques et utilisables avec les autorisations nécessaires.
Le local doit décrire le vrai mode d’intervention
Un coach en salle, à domicile, en extérieur ou exclusivement en ligne n’a pas la même zone ni les mêmes conditions d’accueil. Le site doit donner des informations exactes et rester clair sur les lieux. Une page par commune ne se justifie que si elle apporte une information distincte et réelle.
Le devis distingue présentation des offres, contenus, agenda et éventuel paiement ou abonnement. Aucune connexion, relance ou gestion de facturation n’est incluse par principe. La maquette gratuite de l’accueil aide à choisir une hiérarchie ; le référencement et le nombre de séances vendues ne font l’objet d’aucune garantie.
Une idée claire. Une suite concrète.
Comprendre
Votre activité, votre objectif, vos contenus.
Dessiner
Une direction et des priorités à discuter.
Construire
Un périmètre défini avant réalisation.
Vérifier
Les parcours, le mobile et la transmission.
Les qualifications et disponibilités restent celles du professionnel ; aucune promesse de résultat physique n’est ajoutée.
Questions fréquentes
Une demande de séance confirme-t-elle le rendez-vous ?
Seulement si le système et le fonctionnement du coach le confirment réellement ; sinon la demande reste à valider.
Peut-on afficher un diplôme ou une carte professionnelle ?
Les informations doivent être réelles, pertinentes et vérifiables. Xrok ne crée ni qualification ni habilitation.
Le formulaire doit-il demander des informations médicales ?
Pas dans le formulaire vitrine proposé. Une collecte sensible demanderait un périmètre et des garanties adaptés.
Faut-il une page pour chaque quartier ?
Non par principe. L’information doit correspondre aux lieux et modalités réellement proposés, avec un contenu utile et distinct.